Regulamin określa warunki oraz zasady świadczenia usług dietetycznych przez Paulinę Szaja-Owczarek prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Paulina Szaja-Owczarek Dietetyk (Usługodawca) na rzecz Pacjentów (Usługobiorca).
1. Usługodawca świadczy profesjonalne usługi dietetyczne w zakresie doradztwa żywieniowego oraz układania indywidualnych planów żywieniowych przez wyspecjalizowany personel posiadający stosowne kwalifikacje i uprawnienia.
2. Regulamin stanowi integralną część umowy, do zawarcia której dochodzi poprzez rozpoczęcie korzystania z usług dietetycznych.
3. Regulamin określa w szczególności:
a) zasady korzystania z usług dietetycznych;
b) procedurę zawierania Umowy na świadczenie usług dietetycznych;
c) zasad przetwarzania danych osobowych Pacjentów przez Usługodawcę;
d) zasady postępowania reklamacyjnego
4. Kontakt z dietetykiem prowadzącym możliwy pod adresem e-mail: paulinaszajadietetyk@gmail.com, tel. 720-088-326 w godzinach 15:00-21:00.
1. Usługa świadczona jest bezpośrednio w gabinecie Usługodawcy w formie spotkania indywidualnego z Pacjentem. Może być także świadczona on-line oraz telefonicznie.
2. Zamówienia przyjmowane są osobiście w siedzibie Usługodawcy, drogą mailową oraz telefoniczną.
3. Usługa świadczona jest na rzecz osób pełnoletnich. W przypadku Pacjenta niepełnoletniego niezbędna jest pisemna zgoda rodzica lub opiekuna prawnego.
4. Umowa na usłgi dietetyczne zostaje zawarta na wybrany pakiet zgodnie z okresem i ceną wskazaną w Cenniku.
5. Czas trwania konsultacji wynosi nie dłużej niż 60 minut.
6. W trakcie pierwszej wizyty Usługodawca przeprowadza wywiad żywieniowo-zdrowotny oraz wypełniona zostaje Karta Pacjenta zawierająca jego dane osobowe oraz informacje o stanie zdrowia.
7. Po pierwszej konsultacji Usługodawca w terminie 7 dni roboczych zobowiązany jest umówić Pacjenta na drugą wizytę, na której ma miejsce odbiór i omówienie diety bąź przesłać materiał drogą elektroniczną na adres mailowy Pacjenta lub w inny uzgodniony z Pacjentem sposób.
8. Świadczone Usługi dietetyczne są odpłatne zgodnie z cenami podanymi w cenniku Usługodawcy znajdującym się na stronie internetowej lub dostępnym w siedzibie.
9. Ceny są podane w polskich złotych i są cenami brutto.
10. W cenie Usługi możliwe są 3 poprawki w danym planie żywieniowym. Kolejnych popraw nie uwzględnia się w zakresie tego samego jadłospisu.
11. Płatność za usługę dietetyczną powinna zostać dokonana w formie przedpłaty (zadatku), która wynosi 100% ceny usługi.
12. Zadatek można wpłacić na jeden z poniższych sposobów:
a) przelewem bankowym na konto: 29 1870 1045 2078 1084 9331 0001 Nest Bank
b) poprzez płatność BLIK pod numer telefonu 726 088 326
Wpisując w tytule przelewu: imię i nazwisko + nazwę usługi + datę wizyty
13. Płatność musi zostać dokonana w ciągu 24 godzin od momentu dokonania rejestracji na wiyztę. W przypadku nieuiszczenia przedpłaty w tym terminie, rezerwacja wizyty zostanie anulowana.
14. Bezzwrotność przedpłaty:
Przedpłata (zadatek) jest bezzwrotna w przypadku gdy Pacjent:
a) nie poinformował rejestracji Usługodawcy o swojej nieobecności na conajmniej 24 godziny przed ustalonym terminem wizyty’
b) odwoła wizytę później niż 24 godziny przed planowanym terminem wizyty.
15. W takich przypadkach przedpłata jest traktowana jako rekompensata za zarezerwowany czas wizyty, który w sytuacji braku wcześniejszego odwołania mógłby zostać wykorzystany przez innego Pacjenta.
16. Zwrot przedpłaty:
W przypadku odwołania przez Pacjenta wizyty z zachowaniem minimum 24 godzin przed ustalonym terminem, jak również w przypadku odwołania wizyty z powodów nie leżących po stronie Usługodawcy, przedpłata zostanie zwrócona w pełnej kwocie. Zwrot następuje w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności, w terminie do 5 dni roboczych od dnia zgłoszenia odwołania wizyty.
17. Zmiana terminu wizyty:
Istnieje możliwość przeniesienia wpłaconego zadatku na inny termin wizyty. W tym celu Pacjent musi poinformować Usługodawcę co najmniej 24 godziny przed umowioną wizytą o chęci zmiany terminu. W przypadku spełnienia tego warunku, przedpłata nie przepada, a ustalany jest nowy termin wizyty.
18. Warunkiem korzystania z usług dietetycznych jest zaakceptowanie przez Pacjenta niniejszego Regulaminu oraz załącznika nr 1. Oświadczenie o zapoznaniu się z klauzulą informacyjną dotyczącą przetwarzania danych osobowych Pacjenta.
19. Akceptując Regulamin Pacjent:
a) wyraża zgodę na zawarcie umowy o świadczenie na jego rzecz usługi dietetycznej;
b) oświadcza, że udzielił wyczerpujących i prawdziwych informacji oraz nie zataił informacji, co do stanu swojego zdrowia oraz nawyków żywieniowych;
c) przyjmuje do wiadomości, że przygotowany dla niego indywidualny plan żywieniowy opiera się na aktualnej wiedzy naukowej, jednakże ze względu na niemożność przewidzenia pewnych mechanizmów zachodzących w organizmie człowieka, nie gwarantuje osiągnięcia przez Pacjenta zamierzonych efektów;
d) oświadcza, że nie będzie dokonywał samodzielnych zmian w indywidualnie ułożonym dla niego planie żywieniowym;
e) oświadcza, że nie będzie rozpowszechniał indywidualnie przygotowanego dla niego planu żywieniowego, ani innych materiałów będących własnością Usługodawcy.
20. Usługodawca ma prawo odmówić wykonania Usługi w sytuacji, gdy:
a) przygotowanie wykracza poza jego wiedzę i zakres kompetencji;
b) ma uzasadnione wątpliwości co do stanu zdrowia Pacjenta;
c) ma uzasadnione wątpliwości co do pełnoletności Pacjenta, a brak jest zgody jego rodzica lub opiekuna prawnego
Wówczas Usługodawca poinformuje o odmowie wykonania planu zywieniowego jak również dokona zwrotu wpłaty, jeżeli taką Pacjent dokonał.
1. Materiał udostępniany przez Usługodawcę, w tym indywidualnie sporządzone plany żywieniowe, wygląd oraz treści materiałów opracowanych przez Usługodawcę stanowią jego własność i są objęte ochroną wynikającą z ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Pacjent może korzystać z materiałów udostępnionych w ramach Usługi wyłącznie na użytek własny bezpośrednio związany z realizacją usługi dietetycznej,
3. Pacjent nie jest upoważniony do kopiowania i rozpowszechniania uzyskanych materiałów bez wyraźnej zgody Usługodawcy.
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikacjące z niewłaściwego stosowania diety, jak i zaleceń Usługodawcy.
2. Pacjent przyjmuje do wiadomości, że niezastosowanie się, bądź wybiórcze stosowanie się do zaleceń, jak również zatajenie informacji na temat stanu zdrowia lub podanie nieprawdy przez Pacjenta może wpłynąć na efekt świadczonej usługi dietetycznej, negatywnie wpłynąć na stan zdrowia Pacjenta, a w wyjątkowych przypadkach nawet zagrażać jego życiu.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędnie wykonaną usługę dietetyczną na skutek podania przez Pacjenta niepełnych lub nieprawdziwych informacji, a także niepoinformowania o zmianie stanu zdrowia, bądź zatajenia informacji mających istotne znaczenie dla świadczenia usługi dietetycznej.
4. Usługodawca nie świadczy działalności leczniczej w rozumieniu Ustawy o działalności leczniczej, w szczególnosci nie udziela konsultacji i świadczeń zdrowotnych w rozumieniu tejże ustawy. Usługa nie stanowi diagnozy lekarskiej, konsultacji medycznej i nie mogą zastępować Pacjentowi leczenia lub terapii, realizowanej poprzez podmiot prowadzący działalność leczniczą.
1. Administratorem danych osobowych zbieranych w celu świadczenia usługi dietetycznej jest Usługodawca, który wdrożył niezbędne środki w celu ich ochrony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Pacjent ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich modyfikacji lub poprawienia, jak również żądania usunięcia z bazy danych prowadzonej przez Usługodawcę, jeżeli usunięcie nie narusza innych przepisów prawa.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie danych niezbędnych dla świadczenia usług dietetycznych oraz informacji o stanie zdrowia Pacjenta skutkuje brakiem możliwości zawarcia Umowy.
4. Klauzula informacyjna o ptrzetwarzaniu danych osobowych Pacjenta przez Usługodawcę stanowi załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu.
1. Reklamacje można składać pisemnie, drogą elektroniczną na adres mailowy Usługodawcy lub przy wykorzystaniu załącznika nr 2 do ninijeszego Regulamin, bądź wzoru formularza stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamacja powinna określać przyczynę jej złożenia, datę wystąpienia przyczyny uzasadniającej złożenie reklamacji, żądanie, numer rachunku bankowego Pacjenta, na który w razie uwzględnienia reklamacji Usługodawca zwróci Pacjentowi uiszczoną opłatę.
3. Rozpatrzenie reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej złożenia. W przypadku gdy reklamacja jest niekompletna, Usługodawca wystąpi do Pacjenta o jej usupełnienie.
1. W przypadku umów zawieranych na odległość (poza lokalem Usługodawcy), z uwagi na przedmiot świadczenia, tj. zindywidualizowany plan żywieniowy przygotowany z uwzględnieniem zindywidualizowanych potrzeb Pacjenta prawo do odstąpienia umowy jest wyłączone.
2. W przypadku umów zawieranych w gabinecie dietetycznym:
a) Usługodawca ma prawo odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych w § 2 ust. 12;
b) Pacjent może odstąpić od umowy bez podania przyczyny, zanim Usługadawca podejmie się przygotowania planu żywieniowego, jednak nie później niż w terminie 3 dni od zawarcia umowy na wykonanie Usługi.
3. Dla zachowania terminu niezbędne jest przesłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie winno być przesłane papierowo lub drogą mailową w taki sposób, aby druga strona mogła zapoznać się z jego treścią.
4. W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą, a Usługodawca zwraca Pacjentowi zwrotu wpłaty, jeżeli taką Pacjent dokonał.
1. Każda ze stron ma prawo wypowiedzieć umowę z miesięcznym okresem wypowiedzenia.
2. Dla skutecznego wypowiedzenia umowy niezbędne jest złożenie oświadczenia drugiej stronie papierowo lub drogą mailową w taki sposób, aby druga strona mogła zapoznać się z trescią.
3. W przypadku odstąpienia od umowy Pacjent otrzymuje zwrot wpłaconej kwoty proporcjonalnie za niewykorzystaną jeszcze w danym pakiecie Usługę.
4. Usługodawca ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Pacjent:
a) Narusza postanowienia niniejszej umowy;
b) Rozpowszechnia bez zgody i wiedzy Usługodawcy materiały będące jego własnością, w tym plany żywieniowe;
c) U Pacjenta pojawią się dolegliwości uniemożliwiające dlasze stosowanie deity.
5. Pacjent ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Usługodawca:
a) Realizuje usługę niezgodnie z umową;
b) Nie kontroluje postepów Pacjenta;
c) U Pacjenta pojawią się dolegliwości uniemożliwiające dlasze stosowanie diety.
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn m.in. zmianą warunków świadczenia usług lub zmiany przepisów prawa, w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień ninijeszego Regulaminu. O każdej zmianie imformuje Pacjentów z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o swiadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych oraz inne właściwe przepisy prawa.
3. Na wypadek, gdyby niektóre postanowienia niniejszego Regulaminu okazały się nieważne, bezskuteczne luz uznane zostały za klauzule niedozwolone, wówczas niepowoduje to nieważności całego Regulaminu, a w miejsce niedozwolonych postanowień zastosowanie będą miały odpowiednie przepisy prawa.
